我們每天都通過口頭和非口頭交流方式與社區建立聯繫。
言語交際手段包括言語，作為信息的來源，與言語交流，信息交流，作為影響對話者的一種方式。 言語交際手段的非言語特徵表明，第一種類型是通過言語傳播的，而非言語交際手段是通過模仿和其他方式表達人的情緒狀態。
一些科學家認為口頭語言比非口頭語言稍遜一籌 。 他們認為，一個人對事物的態度是通過一個人的表情，手勢，面部表情來表現的。
但是這可以被爭辯。 因為非言語方式更有可能用於人際交流和情緒表達，但不涉及商業領域，其中重要方面不是你的老闆說的，而是所說的內容方面。
商務溝通
在這種情況下，商業溝通的口頭手段的概念就生效了，這意味著一些特定的短語在領導 - 下屬的概念中變得非常有用，反之亦然。
在商業交流中，大多數時候，聽證過程（40％）發生，低於發言（略高於35％），書面表達（9％），閱讀（16％）。
由此出發，應該指出，人們根本不知道如何傾聽，而這反過來又會對商業生活中的溝通產生負面影響。 因此，表徵口頭手段（包括商業交流）的重要標準是如此重要的規則： 言語 應該清晰，有意義，最重要的是可以理解。
這些規則很難遵循，因為並不是所有的人都能夠清楚地闡明他們所需要的主要東西，許多思想在上升，而且沒有明確的結構性思維。 當一個人不明智地說話，另一個人分心或不注意地傾聽時，這成為特別的問題。 在這種情況下，你只能驚嘆於人們如何理解對方。
言語交際手段
他們不應被視為無法實現，不可能實現。 不，相反，它只是一點點學習，所以你的口頭溝通是正確的。 我們提供口頭交流的基本手段，知識和使用，這將幫助你學會如何說話精美：
- 請記住，你需要清楚地提出明確的基本思想，只有這樣你才能被正確理解。 首先想想它會如何發聲，然後說出來。
- 你應該能夠傾聽，而不只是傾聽，但要小心地抓住所有的信息。 有必要聽到對話者，不要被他分心。 真正的技能可以被認為是從對話者那裡聽到的重複的能力。 會不會有這樣一個冒失鬼，他會重複逐字？
- 值得注意的是，聽取的能力與理解所說的內容直接相關。
因為，如果一個人說混亂，你正在做一些智力工作，以便將整個故事的邏輯結束，甚至將他的想法按順序排列，幫助著色者。 聽到是必要的！ - 還記得童年時期的一個罪犯：“對我說話，翻譯你自己”？ 當然，這很有趣，但它可以推遲到口頭交流。 既然你必須學會根據你的需要來翻譯對話者的想法。 也就是說，要用發言者的話和積極意圖尋找積極的東西。 那麼，你們的溝通對雙方都是愉快的。