在每個人的日常生活中，都會發生很多交流過程，在這些過程的幫助下，人類活動的各個領域都會進行各種信息的交換。 交際行為是實踐心理學的一個術語，它表示各種社會和國家群體和社區 中 人們 交往 的形式，傳統和規範的整體性。
交際行為的心理學意味著各種形式的口頭和非言語交流信息，思想，知識，情緒。 不同群體中人們的溝通規則，形式，標準和傳統可以有其方面，局限性和具體性。 例如，專業社區的信息交流形式，工作集體與一組學生的交流有著驚人的不同。 可允許和不可接受的規範以及傳播主題的定義取決於許多因素：
- 民族傳統;
- 社會規範;
- 年齡段;
- 社會地位;
- 智力水平;
- 該機構的規定。
口頭交際行為
特別是這些方面在言語交際行為中得到很好的監控，包括表達自己思想的方式，某些詞彙以及交際情感色彩的程度。 不同民族傳統，年齡，職業和國家形式的類似組織和機構的交際行為策略可能有完全不同的標準。
在俄羅斯文化中，對話者可以完全無害地調整對手的行為，並對他的言論和行為作出評論，而在西方和美國文化中，這些方面是不可接受的，因為他們可以被視為侵犯個人主權。 如果在私人關係中，這樣的時刻是在家庭價值和人們談判能力的層面上決定的，那麼在專業領域，要求更嚴格的關係來避免 衝突 。